Realizacja produktów cyfrowych
1. Forma dostawy
Produkty sprzedawane w sklepie są produktami cyfrowymi. Oznacza to, że nie są wysyłane kurierem ani pocztą.
Najczęściej są dostarczane jako plik PDF albo inny plik cyfrowy dostępny do pobrania po zakupie.
2. Kiedy klient otrzymuje produkt
Produkt cyfrowy jest udostępniany po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności online.
W praktyce klient powinien otrzymać:
- email z potwierdzeniem zamówienia,
- link do pobrania pliku,
- możliwość pobrania pliku z konta klienta, jeśli konto zostało utworzone.
3. Brak wysyłki fizycznej
Produkty cyfrowe nie wymagają adresu dostawy i nie są wysyłane w formie fizycznej.
Jeżeli WooCommerce wymaga podania danych rozliczeniowych, służą one do obsługi zamówienia, płatności i dokumentów księgowych.
4. Problemy z pobraniem
Jeżeli klient nie otrzymał linku do pobrania albo plik nie działa, powinien napisać na adres:
kontakt@rytwinski.com
W wiadomości warto podać numer zamówienia i adres email użyty przy zakupie.
5. Aktualizacje produktu
Jeżeli produkt zostanie zaktualizowany po zakupie, sprzedawca może udostępnić klientowi poprawioną wersję, ale nie musi tego robić, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
Zasady aktualizacji konkretnego produktu powinny być opisane na stronie produktu.